أفضل شركات الاتصالات في مصر، سنشرح في هذه المقالة أفضل شبكة نت في مصر لعام 2023 بناء على آراء ومراجعات المستخدمين، وهذا الأمر مهم خصوصاً بالنسبة للزائرين الذين يرغبون بالسفر إلى مصر لفترة قصيرة ويريدون معلومات بخصوص هذا الموضوع.
وسنتكلم هذه المقالة عن أفضل شبكة 4G في مصر، ولم هي كذلك وفق معايير محددة وهي تعداد المستخدمين ومساحة تغطية الشبكة ومراجعات المستخدمين وجودة خدمة العملاء، تابعوا الشرح للمزيد من التفاصيل حول أفضل شبكة في منطقتك.
 |
| شركات الإنترنت في مصر من ناحية سرعتها |
أفضل شركات الاتصالات في مصر 2023
سنذكر لكم المقارنة بين شركات الاتصالات المتواجدة في مصر التي سوف تساعدك على اختيار أفضل شريحة بيانات في مصر منها من ناحية الخدمات والأسعار، حيث ستناقش هذه المقارنة عدة جوانب بناء على جدول أجراه الجهاز القومي للاتصالات معتمداً على أجوبة للعملاء على الأسئلة التالية:
- ما نسبة رضا العملاء عن الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات؟
- كم ينتظر العميل من الوقت حتى يتم تنفيذ خدماته؟
- هل يوجد نوعية وجودة عالية عند تقديم الخدمات؟
- كم هي نسبة التفاعل والتواصل الإيجابي والفعال عند استخدام خدمة صوتية أثناء المكالمات؟
- جودة تأمين الاتصال بالإنترنت.
- جودة تقديم الخدمات للعملاء.
- تقديم حلول مناسبة وسريعة لمشاكل العملاء.
- الدقة في حساب الفواتير والأرصدة للعملاء.
- أفضل صفات شركات الاتصالات وأسوأها في مصر وفقاً لآراء المستخدمين.
أفضل شبكة محمول في مصر 2023
سنشرح أفضل شركات الاتصالات في مصر من حيث تقديم الخدمات كما أفاد به المستخدمون وفق تصنيفين هما أفضل الصفات وأسوأها وفق الآتي:
- شركة فودافون: رغم انتظار العملاء لحل مشكلاتهم قليلاً إلا أنها تُعتبر أفضل شركة في حل المشاكل التي تواجههم.
- شركة أورانج: حسن الإستقبال والمعاملة المميزة للعملاء في فروعهم رغم طول انتظارهم لحل مشكلاتهم.
- شركة اتصالات: هي أفضل شبكة في مصر، وجودة المكالمات الصوتية العالية.
- شركة وي: قلة وقت إنتظار العملاء وإنعدام التزاحم في فروعهم.
أسوأ شبكة محمول في مصر 2023
- شركة فودافون: إنتظار العملاء لوقت يُعتبر طويل عند مراجعتهم لأحد فروعهم مقارنة بالعدد الكبير من الفروع والمتوزعة على كامل الأراضي المصرية.
- شركة أورانج: إنتظار العملاء لوقت طويل من أجل حل مشاكلهم أو شكواهم عند مراجعتهم لأحد فروعهم.
- شركة اتصالات: وهي أكثر شركة يعاني فيها المراجعون من طول مدة الإنتظار لحل مشاكلهم.
- شركة وي: إنخفاض جودة المكالمات الصوتية في بعض المناطق في مصر.
ترتيب شركات الاتصالات في مصر
كما تحدثنا في بداية المقالة سنرتب شركات الاتصالات في مصر وفق معايير محددة وهي تعداد المستخدمين ومساحة تغطية الشبكة وجودتها ومراجعات وآراء المستخدمين وجودة خدمة العملاء.
1. أفضل شركات الاتصالات في مصر من ناحية تعداد المستخدمين:
سنذكر لكم كم يبلغ عدد المستخدمين الذين يستخدمون شركة الاتصالات ضمن دولة مصر وفقاً للوثائق التي أصدرها الجهاز القومي للاتصالات، وهي كالتالي:
1. شركة فودافون:
يبلغ عدد مستخدمي فودافون في مصر الذين تخدمهم هذه الشركة إلى 40.486 مليون من المجموع الكلي للعملاء الذين يستخدمون الاتصالات في مصر وبنسبة تصل إلى 42% من السوق المحلي المصري.
2. شركة أورانج:
تعد أفضل شبكة 4G في مصر، حيث تأتي هذه الشركة بالمرتبة الثانية بحسب وثائق الإحصائيات بعدد يصل إلى 29.856 مليون مستخدم من أصل 94.311 مليون عميل على مستوى مصر، نسبة هذه الشركة من سوق الاتصالات المصرية وفقاً لمعيار عدد المستخدمين هو 31%.
3. شركة اتصالات:
تأتي هذه الشركة بالمرتبة الثالثة بحسب وثائق الإحصائيات بعدد يصل إلى 19.693 مليون مستخدم من أصل 94.311 مليون عميل على مستوى مصر، نسبة هذه الشركة من سوق الاتصالات المصرية وفقاً لمعيار عدد المستخدمين هو 20%.
4. شركة وي:
تأتي هذه الشركة بالمرتبة الرابعة بحسب وثائق الإحصائيات بنسبة تصل إلى 3.49% من سوق الاتصالات المصرية وفقاً لهذا المعيار.
أفضل شركات الاتصالات في مصر من ناحية تغطية الشبكة وجودتها:
يُعتبر عامل تغطية شبكة الاتصالات للأراضي المصرية وبجودة عالية من أهم العوامل التي تسبب شهرة وإنتشار شركة اتصالات محددة دون أخرى، فيما يلي ترتيب هذه الشركات وفق معيار مساحة تغطية الشبكة وجودتها، وبالتالي أقل شكاوي تتلقاها الشركات من حيث هذه الخدمة:
- شركة اتصالات: تحتل هذه الشركة المرتبة الأولى بنسبة تصل إلى 87%.
- شركة فودافون: تحتل هذه الشركة المرتبة الثانية.
- شركة أورانج: تحتل هذه الشركة المرتبة الثالثة.
- شركة وي: تحتل هذه الشركة المرتبة الرابعة.
3. مراجعات المستخدمين وجودة الخدمات التي تقدمها شركات الاتصالات في مصر:
رُتبت الشركات التالية وفق معايير ومؤشرات محددة كانت مرغوبة من قبل المستخدمين لأختيار أفضل شبكة موبايل إنترنت في مصر، وفق التالي:
1. معيار رضى العملاء:
لقد احتلت شركة فودافون المرتبة الأولى في مجال رضى العملاء لأن أسعار خطوط المحمول في مصر لديهم جداً مناسبة، بنسبة تصل رضا إلى 76% بينما احتلت شركة اتصالات المرتبة الثانية بنسبة تصل إلى 70% في مجال إرضاء العملاء وحل الشكاوى، احتلت شركة وفي المرتبة الثالثة في إرضاء العملاء من ناحية دقة محاسبتهم مالياً بنسبة تصل إلى 68%.
شاهد أيضاً: أرخص راوتر هواوي 4G للالعاب والتطبيقات
2. معيار خدمة العملاء:
أحتلت شركتا وي وفودافون المرتبة الأولى لأفضل شبكة موبايل إنترنت في مصر بنسبة تصل إلى 74% وحصلت شركة اتصالات على المرتبة الثانية بنسبة تصل إلى 70%، بينما كان الترتيب الرابع من نصيب شركة أورانج بنسبة تصل إلى 61%.
3. معيار صلاحية شحن البطاقات:
احتلت شركة وي المركز الأول من ناحية ثقة العملاء بإعادة شحن بطاقاتهم بنسبة تصل إلى 88%، بينما كان المركز الثاني من نصيب شركة اتصالات بنسبة تصل إلى 74%، أما المرتبة الثالثة كانت من نصيب شركة فودافون بنسبة 70%، وأخيراً احتلت شركة أورانج المركز الرابع بنسبة 68%.
4. معيار دقة حساب الفواتير:
- المركز الأول من نصيب شركة اتصالات بنسبة تصل إلى 88%.
- بينما كان المركز الثاني من نصيب شركة فودافون بنسبة تصل إلى 85%.
- المرتبة الثالثة كانت من نصيب شركة وي بنسبة تصل إلى 84%.
- وأخيراً تحتل شركة شركة أورانج المرتبة الأخيرة بنسبة 68%.
وفي الختام عن أسماء شركات الاتصالات في مصر 2023 من المهم أن دراية كاملة بكافة تفاصيل خدمات هذه الشركات إذا كنت ترغب بالسفر إلى مصر، ولعل خدمات الاتصالات والانترنت هي أهمها لذلك راجع هذين المعيارين بدقة قبل شراء خط من إحدى شركات الاتصالات في مصر.
تحرير: علي الفرج.
تابعنا