إذا واجهت مشكلة في التعرف على البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لمنصة أبشر، فلا داعي للقلق، حيث تُعتبر هذه المشكلة واحدة من أكثر المشكلات شيوعًا التي يواجهها المستخدمون في المملكة العربية السعودية.
وحتى تتمكن من حل هذه المشكلة، لقد أعلنت منصة أبشر عبر موقعها الرسمي أنه يجب على المستخدمين التوجه إلى وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية، وهنا سيقدم لكم موقع ميديا وورد في هذا المقال خطوات مفصلة لحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر بكل يُسر.
شرح ما هي مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
تتمثل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر في الحالات التالية:
- رفض الجهاز لبصمة السبابة: حيث سيظهر إشعار بفشل في البصمة عند محاولة تسجيلها.
- عدم ظهور البصمة بشكل نهائي: بحيث لا يتمكن الجهاز من قراءة أو تسجيل البصمة مطلقًا.
- عدم وجود تطابق في البصمة: حيث يفشل الجهاز في مطابقة البصمة المقدمة مع البيانات المسجلة مسبقًا.
كيفية حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
لحل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لمنصة أبشر، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- أولاً عليك التوجه إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية لأبشر.
- ومن ثم افتح موقع منصة أبشر عبر الرابط التالي: (https://www.absher.sa).
- ومن ثم اختر اللغة العربية.
- اضغط على زر "التسجيل وتفعيل البصمة" من قائمة الخدمات المتاحة.
- ومن ثم أدخل رقم الإقامة أو الهوية الوطنية.
- وفي الخطوة التالية اضغط على زر "متابعة".
- ضع إصبع السبابة في المكان المخصص لتفعيل البصمة.
- اطلع على الشروط والأحكام ووافق عليها.
- ومن ثم اضغط على زر "متابعة".
- أدخل رمز التحقق المرئي الذي سيصل إلى هاتفك المحمول.
- واخيراً اضغط على زر "متابعة".
- ومن ثم ستتلقى رسالة تؤكد حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية لمنصة أبشر.
طريقة حل مشكلة البصمة عبر تطبيق أبشر
حتى تتمكن من القدرة على حل مشكلة البصمة عبر تطبيق أبشر، اتبع الخطوات التالية:
1. تحميل التطبيق:
- حمل تطبيق أبشر على الأجهزة التي تعمل بنظام الآيفون من خلال الرابط المناسب.
- حمل التطبيق على الأجهزة التي تعمل بنظام هواوي من خلال الرابط المخصص.
2. فتح التطبيق:
افتح برنامج أبشر على جهازك.
3. الوصول إلى الخدمة:
اضغط على زر "خدمة وثق".
4. إدخال المعلومات المطلوبة:
- أدخال رقم الإقامة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
5. تأكيد البصمة:
أكد على توثيق البصمة.
6. تقديم المعلومات
اضغط على زر "إرسال".
7. توثيق البصمة:
وثق البصمة عبر تطبيق أبشر باتباع التعليمات التي ستظهر لك.
الجدير بالذكر من بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستتمكن من حل مشكلة البصمة عبر تطبيق أبشر بكل يسر وسهولة.
شاهد أيضاً: طريقة حل مشكلة لا تصلني رسائل التحقق أبشر
تعرف على أسباب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر
إن أهم أسباب مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية أبشر تشمل:
- تلوث أو رطوبة اليد: عندما تكون اليد ملوثة أو مبللة أو زيتية، قد لا يتمكن الجهاز من قراءة البصمة بشكل صحيح.
- وجود تشققات على الأصابع: تشققات الأصابع يمكن أن تؤدي إلى عدم تطابق البصمة.
- الأمراض المزمنة: الإصابة بأمراض مزمنة قد تسبب تغيرات في الأنسجة، مثل الطفح الجلدي، مما يمنع التعرف على البصمة.
- اختفاء البصمات: بعض الأمراض، مثل الداء السكري، قد تؤدي إلى اختفاء بصمات الأصابع.
الأسئلة الشائعة حول الموضوع:
هل يجب التبصيم في ابشر؟
أعلنت "الجوازات" عن تشجيع المواطنين والمقيمين على استخدام الخدمات الإلكترونية المتاحة عبر منصة أبشر لإجراءات إصدار أو تجديد جوازات السفر. كما يمكن استلام الجوازات من خلال العنوان الوطني (سبل)، وهنا تؤكد "الجوازات" على الأهمية البالغة للمحافظة على الجوازات سواء داخل المملكة أو خارجها، محذرة من رهنها أو إهمالها أو تخزينها في أماكن قد تعرضها للخطر.
لماذا لا تقبل البصمه في ابشر؟
من الضروري تنظيف يديك جيدًا قبل استخدام مستشعر البصمة في جهاز الخدمة الذاتية. المستشعر قد يواجه صعوبة في العمل إذا كانت يديك رطبة، مبللة، زيتية، أو متسخة، مما قد يؤثر على جودة البصمة المُدخلة ويمنع الجهاز من التعرف عليها بدقة.
هل يمكن تفعيل ابشر بدون بصمة؟
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء أبشر، يمكنك الاتصال بالرقم 920003344. بعد تقديم رقم العميل وكلمة السر للموظف المختص، اضغط على الرقم (5) للوصول إلى خدمات أبشر، ثم اختر الرقم (4) لتأكيد طلبك.
في ختام هذا المقال الذي تحدثنا فيه عن حل مشكلة البصمة في أبشر، نؤكد على الفوائد العظيمة لاستخدام التقنيات الرقمية في تسهيل الإجراءات الحكومية. منصة أبشر تعد مثالاً بارزاً لكيفية تحويل التحديات إلى فرص، مما يعزز الكفاءة ويوفر الوقت. نشجع الجميع على استغلال هذه الخدمات لضمان تجربة موثوقة وآمنة.
قد يعجبك:
رابط تجديد بطاقة الأحوال المدنية عن طريق النت السعودية
تابعنا